Lowongan Kerja Call Center PT Informa Teknologi Indonesia

(Sumber: openaccesbpo.com)

Bekerja sebagai call center menjadi salah satu posisi yang sering dicari oleh berbagai perusahaan. Terutama pada perusahaan yang bergerak pada bidang komunikasi, teknologi, dan informasi.

Tidak terkecuali Perusahaan PT Informasi Teknologi Indonesia yang sedang membuka lowongan kerja call center untuk mengisi kekosongan posisi tersebut di perusahaan.

Sekilas Tentang PT. Informa Teknologi Indonesia

Bagi para pencari kerja yang memiliki ketertarikan tinggi dalam bidang teknologi dan informasi, PT. Informasi Teknologi Indonesia bisa dipilih sebagai perusahaan rujukan pekerjaan yang sangat cocok.

Pasalnya, perusahaan ini melakukan berbagai macam aktivitas yang memiliki kaitan erat dengan bidang teknologi dan informasi. Diantaranya adalah konsultasi keamanan informasi, aktivitas call center, aktivitas jasa informasi, jasa internet teleponi untuk keperluan publik (itkp), dan jasa panggilan premium.

Peluang kerja dan kesempatan berkarir yang besar untuk semua level jabatan sangat juga sangat ditekankan oleh perusahaan ini. Sehingga para pekerja bisa memiliki kesempatan dan kemampuan sebagai pemilik sebuah unit usaha secara mandiri.

Baca Juga : Lowongan Kerja Accounting PT Sinergy Informasi Pratama

Perusahaan ini berlokasi di SOHO Capital Lantai 32 Unit 03 JL. S.PARMAN, Jakarta Barat. Dari segi lingkungan kerja, perusahaan ini juga tergolong sangat baik. Pasalnya, suasana yang yang transparan dan kondusif dipastikan bisa menunjang performa karyawan dalam mencapai target perusahaan.

Perusahaan ini memiliki 51 – 200 karyawan yang bekerja secara aktif dan progresif. Waktu kerja yang ditetapkan yaitu pada hari Senin – Jum’at. Para pekerja juga diberikan kebebasan untuk berbusana dengan casual atau santai dengan menggunakan busana seperti T-shirt. Bahasa Indonesia menjadi bahasa sehari-hari yang diucapkan sehingga tidak akan menyulitkan para pekerja untuk bekerja.

Perusahaan ini juga memiliki concern yang besar terhadap para pekerjanya, hal ini dibuktikan dengan adanya fasilitas jaminan kesehatan BPJS dan juga THR setiap tahun yang diberikan perusahaan.

Kualifikasi Lowongan Kerja Call Center yang Dibutuhkan

Call center di sebuah perusahaan biasanya diperuntukkan untuk berinteraksi dengan para pelanggan. Posisi dan peran call center sendiri memiliki peran yang sangat penting terdapat di perusahaan guna mencapai efisiensi sebuah bisnis, penjualan yang lebih besar, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan menggunakan call center agar dapat menghubungi perusahaan dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dengan cepat.

Jika suatu perusahaan tidak memiliki call center, maka hubungan antara perusahaan dan konsumen menjadi terputus karena tidak ada pihak yang bisa menjembataninya. Oleh karena itu, posisi call center wajib ada pada setiap perusahaan.

PT. Informa Teknologi Indonesia sendiri memiliki beberapa kualifikasi lowongan yang harus dipenuhi oleh setiap pelamar. Kualifikasi tersebut diantaranya adalah sebagai berikut:

  1. Kandidat minimal telah lulus tingkat SMA /SMK sederajat
  2. Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
  3. Memiliki motivasi kerja yang tinggi
  4. Mampu mengoperasikan komputer yang baik
  5. Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center, namun bagi para Fresh Graduate juga dipersilahkan untuk melamar di posisi ini

Kriteria Call Center yang Dicari Oleh PT. Informa Teknologi Indonesia

Karena bekerja sebagai frontliner perusahaan dalam menjaga hubungannya dengan konsumen, call center harus memiliki berbagai kriteria yang baik dan mumpuni. Berikut beberapa kriteria yang dibutuhkan oleh PT. Informa Teknologi Indonesia:

1. Harus Mempunyai Product Knowledge

Petugas call center diharuskan memiliki pengetahuan mengenai semua produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Ini penting saat menghadapi komplain bahkan pertanyaan dari pelanggan sehingga dapat menjawab pertanyaannya cepat dan lugas. Seorang petugas call center harus menguasai setiap product knowledge perusahaan di mana dia bekerja.

2. Memiliki Kemampuan Mendengar yang Baik

Call center bukanlah posisi pekerjaan yang harus berhadapan dengan pelanggan. Sebaliknya, call center akan berkomunikasi dengan pelanggan lewat sambungan telepon. Oleh sebab itu, seorang petugas call center harus memiliki kemampuan mendengar dengan baik. Kemampuan mendengar yang kurang baik akan memberikan kesan buruk bagi pelayanan perusahaan. Tentu saja hal ini bisa berdampak buruk bagi citra perusahaan.

3. Responsif

Call center juga diharuskan memiliki sikap yang responsif. Segera memberi respons terhadap penelepon dan memberi solusi terhadap masalah yang dihadapi pelanggan. Jangan pernah membiarkan pelanggan menunggu lama di ujung telepon.

4. Menjaga dan Mengendalikan Emosi Pelanggan

Tidak dipungkiri jika pelanggan biasanya bertanya dengan emosi didalamnya. Untuk menghadapi hal ini, call center tidak diperbolehkan menghadapi konsumen juga dengan emosi, agar dapat menyenangkan hati pelanggan dan tidak membawa emosi tersebut menjadi lebih parah.

Baca Juga : Lowongan Kerja Administrasi PT ISS Indonesia di Karawang

5. Memahami Tata Bahasa dan Tutur Bahasa yang Baik dan Sopan

Bekerja menjadi seorang call center juga diharuskan untuk memiliki tata bahasa dan tutur bahasa yang baik dan sopan. Hal ini bertujuan agar konsumen merasa dihargai tidak memberikan kesan yang buruk pada konsumen. Sehingga kepuasan konsumen tetap terjaga.

Jika para pelamar merasa sudah memenuhi kualifikasi dan kriteria yang dibutuhkan oleh PT. Informa Teknologi Indonesia, maka pelamar bisa mengirimkan lamarannya dibawah ini. Proses review lamaran ini akan menghabiskan waktu rata-rata selama 8 hari untuk mendapat kabar jawaban surat lamaran yang telah diajukan.

Demikian informasi mengenai lowongan kerja Call Center pada perusahaan PT Informasi Teknologi Indonesia. Semoga informasi bisa bermanfaat bagi para pembaca khususnya yang sedang mencari lowongan pekerjaan ya!

Jangan lupa untuk ikuti perkembangan website kita dengan LIKE Facebook, Follow Twitter dan Instagram Idlowongankerja.com. Jangan Lupa Juga Untuk Follow Instagram dan Subscribe Channel Youtube penulis.

About Josua Rifandy

Avatar
Saya adalah seorang Entrepreneur Muda yang sedang aktif di dunia bisnis digital. Dalam menjalankan kehidupan saya memiliki Prinsip untuk Tidak Berhenti Belajar, Tidak Berhenti Bermimpi, dan Tidak Menyerah di Tengah Jalan. So tunggu apalagi, Ayo Raih Mimpi Mu.

Check Also

lowongan kerja supervisor

Lowongan Kerja Supervisor Telemarketing Alam Sutera PT Gogomedia Visindo di Tangerang

Saat ini banyak perusahaan yang mencari calon pekerja sebagai supervisor, karena posisi ini sangat penting …

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *